Judge.me verifieert beoordelingen automatisch op basis van Cosmeticary.com s bestelgeschiedenis. Als de beoordelingen niet zijn gekoppeld aan bestaande bestellingen (bijv. rechtstreeks afkomstig van Cosmeticary.com websites), Cosmeticary.com kunnen om handmatige verificatie vragen door een bewijs van bestelling in te dienen.
Een geverifieerde kopersbadge wordt toegevoegd zodra de beoordeling is geverifieerd door Judge.me. De badge kan worden vertaald en aangepast, maar kan niet worden toegevoegd door Cosmeticary.com zelf.
Vraag om een mening
Cosmeticary.com stuurt een beoordelingsverzoek via e-mail naar klanten op basis van instellingen en voorwaarden. Automatische herinneringen of web push notificaties kunnen worden ingeschakeld. Cosmeticary.com kan ook een beoordeling vragen aan vorige klanten, geen automatisch beoordelingsverzoek sturen of individuele gebruikers verzoeken/aanmanen. Cosmeticary.com mag privé of publiekelijk reageren op elke recensie.
Geef een mening
De klant kan een beoordeling achterlaten in het e-mailbeoordelingsformulier of via de beoordelingswidget. Productbeoordelingen worden ingediend via de beoordelingswidget, terwijl winkelbeoordelingen worden ingediend via de pagina Alle beoordelingen. Bezoekers kunnen beoordelingen achterlaten zonder een (traceerbare) aankoopgeschiedenis ("webbeoordelingen"). Deze kunnen worden uitgeschakeld, maar zullen nooit een "Verified Buyer" badge ontvangen als het e-mailadres van de recensent geen deel uitmaakt van de klantenlijst van de winkel. Recensies die via hetzelfde e-mailadres worden gegeven, hebben dezelfde weergavenaam.
Beoordelingen zijn altijd vrijwillig. Cosmeticary.com betaalt hun auteurs niet om ze te schrijven.
Het e-mailadres dat de klant opgeeft, wordt niet gepubliceerd en wordt alleen gebruikt voor verificatiedoeleinden.
Het beleid wijzigen
Recensies kunnen worden bewerkt om typefouten, stijl-/opmaakproblemen of kleine informatie in de recensie aan te pakken. Sterbeoordelingen kunnen echter niet worden gewijzigd om de integriteit van beoordelingen op Judge.me te behouden. Na een bewerking wordt er een e-mailbericht naar de beoordelaar gestuurd waarin de wijzigingen worden gemeld. De beoordelaar kan een bewerking afwijzen door in de e-mail te klikken. Het Judge.me team wordt op de hoogte gesteld van alle bewerkingen en afwijzingen.
Methode voor sterberekening
Voor de algemene productbeoordeling worden alle beoordelingen meegenomen om een gemiddelde te creëren.
Beoordeling van curatie
Cosmeticary.com heeft volledige controle over het plaatsen en verbergen van beoordelingen en nieuwe beoordelingen worden standaard automatisch gepubliceerd. Merchants kunnen review curatie inschakelen om handmatig te kiezen welke reviews worden gepubliceerd.
Cosmeticary.com doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de inhoud van de recensies nuttig en eerlijk is. Recensies kunnen worden verwijderd als ze niet voldoen aan ons recensiebeleid.
Bijdragen moeten gebaseerd zijn op echte ervaringen en informatie. Opzettelijk onjuiste inhoud, irrelevante inhoud, lasterlijke taal, persoonlijke aanvallen en onnodige of onjuiste inhoud zijn allemaal in strijd met ons beleid.
Cosmeticary.com behoudt zich het recht voor om bijdragen van klanten uit te schakelen om misbruik te voorkomen. Cosmeticary.com behoudt zich ook het recht voor om inhoud te verwijderen die in strijd is met ons beleid.
De inhoud die Cosmeticary.com bewaakt en uitschakelt wanneer deze wordt gedetecteerd, is als volgt:
Gevaarlijke of denigrerende inhoud
- Inhoud die bedreigend is of aanzet tot zelfbeschadiging, of die anderen bedreigt of aanzet tot schade.
- Inhoud die een individu of groep lastigvalt, intimideert of beledigt.
- Inhoud die aanzet tot haat of discriminatie tegen een individu of groep, of die een individu of groep denigreert op basis van ras of etnische afkomst, religie, handicap, leeftijd, nationaliteit, veteranenstatus, seksuele geaardheid, geslacht, genderidentiteit of een ander kenmerk dat geassocieerd wordt met systematische discriminatie of marginalisatie.
Spam of onjuiste inhoud
- Dezelfde inhoud meerdere keren gepost.
- Inhoud voor hetzelfde product van meerdere accounts door dezelfde recensent.
Irrelevante inhoud
- Inhoud die niet is gebaseerd op de ervaring van de recensent met het kopen van een goed of dienst van het bedrijf waar de recensie is geplaatst.
- Inhoud met politiek of sociaal commentaar of persoonlijke tirades.
Advertentie
Inhoud met oproepen tot actie of aanbiedingen om producten of diensten te verkopen.
Aanstootgevende inhoud
die obscene, lasterlijke of beledigende taal of gebaren bevatten.
Seksueel expliciete inhoud
Inhoud die seksueel expliciet materiaal bevat.
Identiteitsdiefstal
Inhoud die wordt toegeschreven aan personen, organisaties of bedrijven die de auteur niet mag vertegenwoordigen.
Belangenverstrengeling
Inhoud die niet eerlijk of onpartijdig is, zoals:
- Een recensie geschreven over het eigen bedrijf van de auteur.
- Een overzicht van huidige of vroegere werkervaring.
- Een oneerlijke recensie die bedoeld is om de beoordeling van een concurrent te beïnvloeden.
Illegale inhoud
Illegale inhoud of inhoud die illegale activiteiten afbeeldt.
Een mogelijk valse recensie melden
Klanten kunnen een mogelijk valse recensie melden door een e-mail te sturen naar [email protected]. Cosmeticary.com zal dan onderzoeken of de gemelde recensie inderdaad nep is en of deze verwijderd moet worden. De auteur van een gerapporteerde of verdachte recensie wordt systematisch per e-mail benaderd om zijn recensie te verantwoorden en eventueel een aankoopbewijs te overleggen. Alle gerapporteerde of verdachte beoordelingen die niet binnen 72 uur worden gerechtvaardigd, worden systematisch verwijderd.
Leveringen door BPost
Verzendkosten:
- Voor België: €5,25 (gratis voor aankopen van €60 of meer)
- Voor Nederland en Luxemburg: €6,95
- Voor Duitsland en Frankrijk: €7,95
- Voor de rest van Europa (exclusief Franse overzeese departementen en gebiedsdelen): €14,95
